リフォームの事ならお任せ下さい

PanasonicリフォームClub
リファイン上熊本
専務取締役 西岡 淳一

弊社はお客さまを第一に考え、お客さまが楽しく、満足できるように知識もご紹介し、ご提案いたします。
でも、決して押し売りはいたしません。
お客さまのお役にたつために、どんな小さな仕事でも迅速に対応します。

わが社の強み

◆経験豊かなスタッフがお客さまによりよい暮らしをご提案します。
◆お客様第一の精神をもとに、お客さまの要望をカタチにするお手伝いをしています。
◆このまちの住まいと暮らしを見つめた、こだわりのリフォームをご提案。
◆お客さまとの打ち合わせを重ね、納得のリフォームを心がけています。

わが社のおすすめリフォーム

●地域のお客さま幅ひろい年代の方におすすめします。

●ご夫婦ともども働いておられ、一般的な新築住宅にある決まった間取りや仕様に満足できない方。

●まだお子さまが小さいご家庭。

●お客さまの自分らしいこだわりの住まいづくりをお手伝いします。

●お客さまのよき理解者となりリノベーションをご提案します。

●勉強会やチラシ、完成見学会などで、具体的な魅力をご紹介します。

「リフォームでこうしたい」そんなお客さまの想いをカタチにします。

夏は涼しく、冬は暖かく過ごせるように・・・

住まいの断熱性能を見直したい方、または省エネに興味をお持ちの方。

お子さまが独立され、生活スタイルを見直したいと思っておられる方。

年齢を重ねられ、今の住宅での暮らしに不自由を感じておられる方。

高品質な商品とサービス、安心をご提供します。

徹底したサービスと笑顔で、お客さまにしっかりと向き合います。

ライフスタイルに合わせた健康&快適で生活しやすい空間をご提案します。(トータルコーディネイト)お客さまのご要望を予算内でかなえるよう、尽力します。

「女性目線」の住まいのコンサルタントとして、お客さまの住まいに関する問題解決のお手伝いをします。

挨拶や清潔はもちろん、施工中でも職人や監督も常にきめ細かく対応できるよう、配慮します。

ご連絡・ご説明・ご報告はお客さまのご都合を最優先に考え、ていねいに進行します。

「お客さまに満足していただけるよう、こんな工夫をします。

ショウルームではリラックスしていただけるよう、お茶のひとときも。

「質の高い温熱環境とは?」「補助金・減税」などの勉強会。

キッチンやお風呂を実際に使っていただく体験会。

パナソニックショウルーム見学会。

お客さまと会話を重ね、本当に必要なものを厳選しておすすめします。

ものづくりは「人づくり」と考え、現場の品質を重視。

お客さまに失礼のないよう徹底して心掛けています。
お客さまに初めてお会いするときは、自己紹介をします。

お客様の敷地に無断では入りません。事前にご挨拶をして許可を得ます。

作業前に、本日の作業内容をご説明します。

名札を着用し、正しい服装で作業します。

現場では、喫煙、ラジオの使用、大声での携帯電話の会話はしません。

お客さまとの約束の時間は守ります。

お客さまのものは大切に取扱い、ご相談やご質問にもていねいにお応えします。

作業後はきちんと掃除・片づけを行い、帰る前に、次回のご説明とご挨拶を行います。

定期的に点検訪問させていただき、小さなご不便やご不満に対応します。

お客さま宅を訪問。住宅についての相談をはじめ、ちょっとしたメンテナンスやお手入れのアドバイスまで、暮らしに関わる事であれば何なりと伺います。

おほめの言葉、お叱りの言葉、励ましの言葉…たくさんのお客さまとの会話を通じてはじめて、より深い信頼関係が築けると信じています。

私たちがご案内いたします

技術の向上を目指し、さまざまな資格を取得しています。

ハウジングライフ(住生活)プランナー在籍店

プランナー在籍店ハウジングライフ(住生活)プランナーのいるPanasonicリフォームClubでは「マイホーム借上げ制度」、「かせるストック」がご利用いただけます。

住まい de MILE提携店

住まいdeMILE提携店ではリフォーム工事でANAのマイルが貯まります。

リボーン21施工登録店

登録店では「Reborn21」に対応したインスペクション、工事からかし保険、アフターサービスまで対応いたします。

耐震診断・改修ID取得店

耐震診断及び耐震設計ができるスタッフがいるお店です。

ホームエレベーターマイスター店

ホームエレベーターのリフォーム設置のアドバイス、プランのご提案、住宅設計、工事ができるお店です。

内貼断熱パネルシステム施工登録店

内貼断熱パネルシステムの適正な施工ができるお店です。

「家検」キャンペーン実施店

家検ドックのID取得をした建築士が実施する住宅検査「家検」のキャンペーンに参加しているお店です。

Living Bell実施店

住まいのアフターサポートサービス「Living Bell」の取扱店です。

住宅かし保険登録店

家検ドックのID取得をした建築士が実施する住宅検査「家検」のキャンペーンに参加しているお店です。

Re住むスタジオ加盟店

住まいのアフターサポートサービス「Living Bell」の取扱店です。

レベルアップのため日々研鑚しています。

顧客満足度ランキング

お客さまから高いご満足をいただき、営業担当者の提案力、接客力においてオリコン顧客満足度ランキング第1位獲得しました。

このランキングは、それぞれのサービスの実際の利用者を対象とした顧客満足度調査の結果に基づいたものです。 調査は下記の7項目で行われ、その総合得点で順位が決まります。

評価項目別 費用の適切さ
工程管理
施工担当者の対応
営業担当者の提案力
仕上がり
営業担当者の接客力
保証・アフターサービス

2018年 オリコン顧客満足度調査
戸建てリフォーム
営業担当者の提案力 1位

2018年 オリコン顧客満足度調査
戸建てリフォーム
営業担当者の接客力 1位

受賞一覧

 各メーカーのコンテスト等受賞多数
 2018年 パナソニックデザインアワード入賞

お客さまのお声

私たちは、常にお客さまに寄り添い、ご要望を伺いながら、より良いマイホームづくりのお手伝いをさせて頂きます。
お気軽にお問い合わせください。お待ちしております。